Preguntas frecuentes

• Tengo «abono piscina». ¿Que instalaciones puedo utilizar?

Con el abono piscina tienes libre acceso a las piscinas del polideportivo de Galtzaraborda, de Fanderia, y de Beraun (estas últimas abren en temporada de verano).

• Tengo «abono general». ¿Que instalaciones puedo utilizar?

Todo lo incluido en el «abono piscina», más libre acceso a la zona fitness del Polideportivo Municipal de Galtzaraborda, zona fitness de Fanderia y zona de hidroterapia y saunas. Además, libre acceso a las actividades «Kirol Ekintzak» para mayores de 14 años.

• Me quiero dar de baja. ¿Cómo y cuándo puedo hacerlo?

Puedes darte de baja tanto en el polideportivo de Galtzaraborda como en el de Fanderia. Tienes que firmar en recepción el documento digital de baja. La fecha tope para darse de baja es el día 20 del mes anterior a la baja.

Tengo un abono individual y a mi pareja / hijo-a les gustaría ser socios. ¿Puedo pasarme a un abono familiar?

Sí, abonando los suplementos de la matrícula (diferencia entre cuota familiar e individual) y la cuota correspondiente.

¿Puedo pagar en efectivo las cuotas del abono en la recepción de las instalaciones deportivas?

Las cuotas del abono se deben pagar mediante domiciliación en cuenta o en tarjeta bancaria, aunque ocasionalmente se puede solicitar el pago en metálico.

Por diversos motivos no voy a poder acudir a las instalaciones deportivas durante un determinado período de tiempo. ¿Se puede dejar de pagar las cuotas durante ese período y reanudar los pagos cuando vuelva?

No. Esta opción supone darse de baja. Al volver a activar el abono es obligatorio abonar otra vez la matrícula de entrada.

Como yo no utilizo mucho el abono, ¿puede venir otra persona que no es socia con mi tarjeta?

No. La tarjeta y la condición de persona abonada es personal e intransferible. Si alguien utiliza una tarjeta ajena, ésta será retenida durante una semana.

Solo quiero hacer una actividad concreta (pilates, tai chi, spinning…). ¿Es posible?

No. Solo tenemos la opción «Kirol Ekintzak».

Como persona abonada en Errenteria, ¿puedo acceder a las instalaciones de Oiartzun, Pasaia y Lezo?

Con el abono de Errenteria no se pueden utilizar otras instalaciones de la comarca, salvo en el caso indicado en el punto siguiente.

Como persona abonada en Errenteria, ¿puedo acceder a los servicios de KirolTxartelaMugiment?

Sí, con el abono de Errenteria se puede acceder a los servicios KirolTxartelaMugiment. KirolTxartelaMugiment es una «tarjeta virtual» que permite a las personas abonadas acceder a las instalaciones deportivas de otros municipios adheridos a este programa. Las personas abonadas en sus respectivos municipios pueden acceder a las instalaciones deportivas de los otros municipios sin coste adicional, según disponibilidad de cada municipio.

Hay que darse de alta en la página https://kiroltxartela.eus.

Me gustaría acudir al servicio de fisioterapia. ¿Tengo alguna ventaja por ser abonada?

Como persona abonada tienes descuentos en las tarifas del servicio de fisioterapia.

¿Tengo un periodo de permanencia obligatorio como persona abonada?

Los pagos continuarán obligatoriamente hasta la finalización del periodo de pago solicitado

Soy una persona adulta y quiero inscribirme en los cursillos. ¿Qué opciones tengo?

Las actividades dirigidas (Kirol Ekintzak) están incluidas en el abono general. No tienes que realizar pagos adicionales.

¿Hace falta estar empadronada en Errenteria para acceder a las instalaciones o inscribirse en los cursillos?

No. Las personas no empadronadas en Errenteria se pueden dar de alta en nuestras instalaciones y cursillos sin recargo alguno.

Quiero inscribir a mi hijo o hija en un cursillo de natación. ¿Tiene que hacer alguna prueba?

Sí. Es obligatorio si no ha realizado ningún cursillo en nuestras instalaciones. Se puede hacer a cualquier hora, basta con dirigirse a la persona socorrista.